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Perguntas Frequentes

❓ FAQ — PERGUNTAS FREQUENTES | OHNIV

Dúvidas? A gente te ajuda 💜
Separamos aqui as respostas para as perguntas mais comuns, pra tornar sua experiência na OHNIV ainda mais fácil e tranquila.

🚚 FRETE E ENTREGA

Todos os produtos têm frete grátis?

Não. O frete grátis pode ser disponibilizado em campanhas específicas ou a partir de um valor mínimo de compra.

💡 Fique de olho no site para saber quando esse benefício estiver ativo.

Como funciona o frete grátis?

Quando disponível, o envio é feito geralmente via PAC (Correios).

O prazo de entrega pode variar entre 5 a 30 dias úteis, dependendo da sua região.

A OHNIV entrega para todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todo o território nacional, de acordo com as áreas atendidas pelos Correios e transportadoras.

💳 PAGAMENTO

Tem desconto no pagamento?

Sim! 💜
Pagamentos via Pix possuem desconto automático aplicado no valor total da compra.

Posso parcelar minha compra?

Sim! Você pode parcelar suas compras no cartão de crédito.

O parcelamento tem juros?

Isso pode variar conforme as condições da loja no momento da compra.

💡 Sempre verifique as informações exibidas no checkout antes de finalizar seu pedido.

📦 PEDIDOS

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

👉 Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

🧸 PRODUTOS

Os produtos são originais?

Trabalhamos com curadoria de fornecedores e também com peças artesanais próprias, sempre prezando pela qualidade e autenticidade dos produtos.

Os produtos podem ter variações?

Sim. Alguns itens, principalmente artesanais, podem apresentar pequenas variações de cor, acabamento ou detalhes — o que faz parte da característica única de cada peça.

💬 ATENDIMENTO

Como entro em contato com a OHNIV?

Você pode falar com a gente através dos nossos canais de atendimento disponíveis na loja.

Vocês ajudam na escolha dos produtos?

Sim! 💜
Se tiver dúvidas, pode chamar — estamos aqui pra te ajudar a escolher a peça ideal pra você.

A OHNIV é mais do que uma loja — é um espaço feito para quem ama o universo geek, colecionáveis e tudo que carrega significado.

Se ainda tiver alguma dúvida, pode falar com a gente.
Vai ser um prazer te atender 💜